90天打造标杆门店——门店经营管理业绩疲软的终结者

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 门店经营管理业绩疲软的终结者 

90天打造标杆门店
上下同欲|士气高涨|机制激活|自动增长
  
落地辅导方案

一、你也有同样的困惑吗?

老板参加了不少总裁班,连锁门店生意还是不好;店长也参加了店长课程,业绩还是没有提高,为什么?你的门店业绩还是靠活动来支撑吗?这肯定不能长久;怎么办?表面上,业绩=进店人数×成交率×客单价;实际上,业绩=人×人×人;你的门店制度一大堆,但是,制度却管死了人。

企业所有的问题都是“人”的问题,
人的问题根源不在“人”,而是在于企业“机制”的老化!严重老化!!
企业里有没有一套员工激情四射的早会机制?
企业里有没有一套激发员工拼命进取的晋升机制?
企业里有没有一套驱动员工持续保持战斗力的薪酬机制?
企业里有没有一套自动生发正能量业绩改善的连环会议机制?
企业里有没有一套自动生成销售冠军的PK机制?
企业里有没有一套人才自动复制的培训机制?
企业里有没有一套员工内部自查与外部他查的稽查机制?
企业里有没有一套100%目标承诺与达成的视觉导航式文化机制?
只需90天,教会你安装11个机制,打造一个面貌大变、业绩倍增的经营团队! 
我们认为,要达成目标,不能只靠老板,必须靠团队,必须靠机制,谋求个人与团队潜能的激发,促使高效执行力。从目标的分解,到目标的推动,再到目标的达成,并且真正落地!因为人的习惯养成是这样的,7天找到感觉,21天形成习惯,90天固化行为。罗马不是一天建成的!只要构建扎实“机制”基础,业绩自然持续增长。 

《90天打造标杆门店》落地项目的具体操作步骤如下: 
第1步:咨询师门店诊断,查出门店业绩疲软的原因
(成果:写出《门店诊断报告》)
第2步:企业高层参加《机制赢天下》封闭学习讨论
(成果:转变理念,形成《机制安装手册》)
第3步:企业成立“落地委员会”及角色分工
(要求:成立100%强势执行力的6人落地委组织)
第4步:在第一个月安装期导入11机制
(要求:在21天内安装完11个主题机制)
第5步:进入第二三个月固化期自我操练
(要求:落地委把日常工作变成自动运转)
二、《90天打造标杆门店》核心原理:
 《SMC模式-90天打造标杆门店》指导思想如下:S-重建销售信念,团队组织有“神”了;M-聚焦机制建设,团队组织有“骨”了;C-坚持稽查制度,团队组织有“皮”了。上下同欲,三者并进,构建超级战力团队。SMC模式经过测试证明,在90天的辅导周期内,推进三个阶段持续改善措施后,可达平均业绩20%以上强劲增长。我们将继续执行“用数据说话,按效果付费”的经营理念,不见效果,绝不收兵!
第一阶段的落地重点:坚定地植入强大的销售信念,让团队有了“神”。
1、落地的信念:总经理、营销总监与经理等落地委成员参加过刘晓亮老师亲授的《打造超级战斗力团队》课程,接收了“王牌团队”的理念之后,一定要有“誓将‘王牌’进行到底”的坚定信念;只有落地委成员百分之一万的坚信时,员工才会百分百坚信并开始行动。
2、落地的心态:一定要具备凡事只因我、正能量、感恩、团队的工作心态;总经理要将焦点放在员工的成长上;员工要将焦点放在自身的成长上。聚焦成长,结果必然势不可挡。
3、落地重点项目:全员启动大会、重构销售信念培训、承诺机制、填写《90天销售日志》、完善晨会、开成长分享会等。 
第二阶段的落地重点:不断激活机制,驱动目标达成,让团队有了“骨”。
1、落地的信念:围绕100%目标达成这条主线“骨”,不断激活四大成长心态,激活团队成员的内心巨大潜能,快速高效地达成销售目标。
2、落地的心态:这个阶段的改善是最艰难的,导入11大团队机制时,肯定会遭到来自部分老员工的抵触,不配合,对改善措施的未来希望抱怀疑观望心态,一旦遇到眼前业绩不顺就否定一切,这是我们特别要注意的。只要我们坚信,齐心协力度过这个难关,成功就在正前方。
3、落地重点项目:推进目标管理、完善文化墙、晨会创新、舞蹈创新、会议创新、完善PK制度、完善承诺制度、完善晋升制度、完善培训制度等。 
第三阶段的落地重点:导入稽查机制,持续确保机制活力,让团队有了“皮”。
1、落地的信念:坚定推进100%目标达成的各项管理活动,导入稽查制度,用神秘顾客暗访方式,确保团队组织不变相,打造永不变形的团队执行力。
2、落地的心态:这个阶段慢慢让大家看到改善成果,一些标兵开始涌现,要充分利用榜样的作用继续固化行为,推进目标。让员工看到结果和希望,坚信只要践行90天辅导,他也能得到同样的结果;公司里全体员工都相信的事情必定会成为现实。不可掉以轻心,要持之以恒。
3、落地重点项目:导入稽查制度;评选各种标兵:“日志填写标兵”、“销售战神”、“无私奉献者”;走出去、请进来,参观兄弟团队改善成果等。
三、90天落地辅导核心模板“七剑下天山”:

 (说明:门店业绩提升,主要抓好货品、营销与内部管理三项要素。假设你的货品没问题,营业额=进店人数×成交率×客单价,以上七大模板11个机制就是用来支撑营业额3个关键业绩指标的。具体如下:1、成长机制  2、稽查机制  3、集客机制  4、感恩机制  5、晋升机制 6、薪酬机制 7、PK机制  8、目标承诺机制  9、奖罚机制  10、看板机制  11、培训会议机制。集德能咨询公司一直以来就充分尊重落地企业已经形成的企业文化和核心价值观。落地企业可以根据自身发展阶段与企业文化现状选择优化导入11个机制。每个集德能咨询师都有标准化的《机制安装手册》指导落地委开展工作。 
四、90天落地辅导项目的问题解答: 
1、“七大运营模板”能帮我解决什么问题?
“七大运营模板”包括:成长系统、稽查系统、进店系统、协作系统、动力系统、视觉系统、培训与会议系统。我们知道,门店业绩提升,营业额=进店人数×成交率×客单价,三项关键指标最终都是要靠“人”和“机制”来驱动,七大运营系统可以确保三个关键业绩指标健康运行。 
2、你们11个高效机制能解决我员工什么问题?
①、成长系统-成长机制,由“一本日志+四条标语”构成,让员工每天照“镜子”,自察得失,及时明辨是非。
②、稽查系统-稽查机制,由“内部检查+外部检查”构成,人在做,天在看。这个“天”就是稽查,最终让员工执行力不走样。
③、进店系统-集客机制,由“3C进店模型”构成,根据门店资源优势,利用三种渠道吸引潜在顾客进店,让进店人数增加30%以上,彻底解决进店人数不足的问题。
④、协作系统-感恩机制,由“三拜四种值得感恩人物的仪式”构成,培养感恩心,感恩可以毁掉员工自私不愿付出的行为,使得人与人的协作顺畅起来。
⑤、动力系统-晋升机制、薪酬机制、PK机制、目标承诺机制、奖罚机制,由“员工动力发动机五要素”构成,让“士气”的生产流水线从此永不停步。
⑥、视觉系统-看板机制,由“六块与员工息息相关的看板”构成;视觉管理比听觉管理效果大10倍,让员工躺着也被激励。
⑦、培训与会议系统-培训与会议机制,由“七个连环高效的培训会议构成”,培训能提升技能,不断成长;会议能总结经验、唤醒行动。 
3、不同企业处于不同成长阶段,出现水土不服了,怎么办?
①、这11个机制都是优秀连锁门店,业绩卓越表现通用的共同原则。②、集德能咨询师一直以来就充分尊重落地企业已经形成的企业文化和核心价值观。③、落地企业可以根据自身发展阶段与企业文化现状选择优化导入七大系统11个机制,有的是初装;有的是优化;有的是不用。④、每个集德能咨询师都有标准化的《机制安装手册》指导落地委开展工作,都要遵循具体问题具体分析工作原则。 
4、市场上同类产品也不少,导入你们这套东西究竟有没有效果?
①、这套90天落地方案是金牌店长创始人刘晓亮老师20年来,门店培训与辅导的经验总结。而且,2013年6月,刘晓亮老师凭借在店长培训领域的优秀表现被北京大学汇丰商学院聘为连锁企业店长培训课题指定讲师。这样专业深厚、经验丰富的“老中医”开出的药方,值得信赖!只要你按照医生要求去做,坚持三个月,100%都是有效果的。老板决心越大,效果就越大!我们用数据说话。
②、顾问老师不驻店的落地辅导,效果都不大。集德能咨询公司专门成立项目辅导小组和企业落地委,要求三个月二位高级辅导老师驻店15天,电话定期沟通12次每周一次,手把手指导企业落地委自己学会实施,任何困难问题随时解答,90天还提供售后服务。
③、经过实践证明,在90天的辅导周期内,坚定地推进11个机制持续改善措施,与去年业绩同比可达20%以上强劲增长。 
5你们这个90天落地辅导项目,大致分几个阶段完成?
全程分四个阶段来操作:
第一阶段:驻店诊断; 顾问小组派出老师驻点调研:企业文化与核心价值观;门店货品、营销与运营管理现状;驱动业绩三项关键指标-进店人数、成交率与客单价的健康状况;提供《门店诊断报告》等等。
第二阶段:机制研讨; 顾问小组派出老师进行《机制赢天下》培训,现场讨论通过11个机制的具体动作,形成《××公司机制安装手册》,并成立落地委(企业内部主导机制落地的项目组织,落地委员会)。
第三阶段:统一思想;顾问小组派出老师进行《心态决定一切》培训,对需要落地的门店员工进行洗脑,统一思想;并且现场召开90天落地辅导启动会。
第四阶段:机制安装与指导;由企业落地委主导,顾问老师指导,按照《××公司机制安装手册》依次安装11个机制。在90天内分为一期安装工程、二期运行工程、三期巩固工程。 
6、我有一个600平米家居门店,员工12人,能导入你们这套90天辅导方案吗?
可以的。我们规定大店前后台10人以上规模,落地委的人员构成不少于6-8人就可以导入了。通常来说,连锁企业前后台人数不少于30人,3个小型门店/专柜以上,无论大小,都可以导入。考虑到交通的成本和工作的效率,连锁门店数目多的企业,原则上我们只选择同一区域三家门店作为标杆辅导对象,其他门店如要导入自行安排。 
7、导入90天落地辅导方案,全程费用贵吗?
这七大系统,如果单独请咨询公司,光集客系统、薪酬系统每个系统至少20万以上,其他5个系统平均都要10万以上,咨询费总价值绝对在100万以上,这么划算的咨询工具现在全国统一价是18万。按集德能咨询公司第二季度促销方案,凡是提前在公开课现场下定金的客户,三个月二位辅导老师驻店15天,辅导费只收推广价9万8千元!不及咨询市场价的10%,如果错过,机不再来!
五、90天落地辅导的核心组织:
1、成立“90天落地委”:
落地委分别由10人构成:1主席、1协理、加上“天龙8部”共10人。组织架构分别为:落地委主席、落地委协理、会议部长、培训部长、墙报部长、PK部长、关爱部长、造场部长、快乐部长、稽查部长。90天落地委成员的使命:对企业、对自己、对团队的责任。并有强烈意愿成为小组一分子,有担当,能抗压,有持续自我要求能力。明确落地委部门分工与作业工具。(注意:落地委的各项功能功能不变,具体人数根据落地辅导企业的规模可多可少,灵活运用。)
2、匹配“90天顾问委”:
顾问委由2人构成:由集德能咨询公司安排1名高级咨询师兼项目经理,1名助理咨询师。通常2名顾问老师一次辅导1家企业,驻店15天,效果更好。 
六、90天落地辅导的核心顾问: 
J001-刘晓亮老师 实战营销管理专家、渠道营销及门店管理专家、中国经销商培训十大名师、清华北大上海交大特聘讲师、广州集德能企业管理咨询有限公司首席讲师与资深咨询师
J002-罗安源老师 台湾中国生产力中心资深营销顾问、汽车、照明、电脑销售培训专家、汽车4S门店辅导专家、广州集德能企业管理咨询有限公司高级讲师与资深咨询师
J003-魏承承老师 专业销售培训师、门店销售服务辅导专家、PTT国际职业培训师认证资格、香港国际商学院特聘零售讲师、广州集德能企业管理咨询有限公司高级讲师与高级咨询师
J004-瞿剑辉老师 实战派营销咨询与管理高级咨询师、金牌讲师 MBA、时代光华高级咨询顾问讲师、联纵智达高级咨询师、中国总裁培训网金牌讲师、广州集德能企业管理咨询有限公司资深咨询师
J005-龚冬平老师  资深销售培训顾问、实战导师、IPTA国际职业训练协会认证培训师、IPTS国际培训师行业协会“中国十大培训师”、广州集德能企业管理咨询有限公司高级咨询师
J006-马坚行老师 实战渠道营销专家、终端运营管理专家、MSS销售训练系统创始人、中旭商学院营销管理客座教授、广州集德能企业管理咨询有限公司高级讲师与高级咨询师
J007-曹代胜老师 微营销专家、IT软件工程师、连锁门店辅导顾问、广州集德能企业管理咨询有限公司助理咨询师
七、90天落地辅导的成功案例:
案例1:自从导入《90天辅导法》以后,业绩相较去年同期增长35%。公司气氛好很多,员工凝聚力特别好。去年刚开始导入的时候,员工们都还是挺抵触的,但在看见《90》带来的结果以后,大家都很认可,也很积极参加《90天辅导法》课程。快乐机制、奖惩机制、还在承诺里面添加了死党机制。在兑现承诺的时候,死党一起受罚一起奖励。落地过程中,发现企业员工同频是最为关键的。通过《重建销售信念》的课程,员工和老板在同一个频道上,那就能一起实现梦想。对于设立的机制,要真正从知道,到做到,到做好。不仅仅是只是做表面工作。既然坚信,就应该真的坚持。(中山巧匠手建材连锁有限公司总经理 刘拱生)
案例2:广西黄地医药有限公司董事长张总,于2012年8月24-26日带领10名主管参加了SMC营销系统课程,收获有两点:1、90天定了1800万目标,结果超额完成1805万,相比上一年同期增长了30%。2、团队从以前的相互扯皮、内耗、执行力和凝聚力低,导入SMC营销系统后,整个团队发生翻天覆地的变化。公司从上到下变得思想统一、目标一致,员工被激活,学会生发智慧主动解决问题,比如副总白伟赢为了让员工绽放和展示才华,生发了各部门进行晨会PK,一个月一次,评比第一名发奖金,除此外还成立了文体小组,每逢节日组织文体比赛,让员工快乐的同时,还能展示自己的才华,从中找到自信和成就感。
案例3:太阳广告华北区总经理李红上完《SMC》后分享:“这两年我公司做的已经不错了,自己开好车住好房,发现动力没了。业绩也一直平平。但在《SMC》课上,通过老师的引导,在现场承诺三个月内至少提升50%的业绩。结果三个月后奇迹发生了,业绩比同期增长了5倍。最重要的是通过《90天辅导法》的导入,还培养出3个核心骨干。我立刻开辟两个新市场让他们来操守。现在有更多的人替我操心企业!我不用整日忙于抓业绩,而有更多的时间去做好把我方向的事! 各位:《SMC》不仅是一套能帮您提升业绩的系统,更是一套孵化人才的法宝!
案例4:新未来国际幼儿园进驻北京市场迅速新开了三家新园,但是随后遇到瓶颈,由于扩张过程中人力资源跟不上,缺少独挡一面人才,营业额也一直徘徊在一千万左右,自从今年三月上完《SMC营销系统》后明确完善公司晋升体系,设立9级晋升机制后极大的拉动员工积极性培养出一批独挡一面的人才,其中一名员工由最低层的班导短短七个月晋升为园长独挡一面,目前新未来已经发展到11所园,营业额也突破一亿,王总对企业的未来充满信心,她说这一切的改变都源于上完SMC营销系统后的蜕变!
 
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