心理学教你怎样提高团队的凝聚力

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不管你是小组组长还是国家元首,你们可能面临共同的问题:怎样提高你的团队凝聚力?有些招聘广告中会对应聘者提出要求“有团队凝聚力者优先”,还有一些领导者会直接对他的员工提出要求说:你们要有凝聚力。但是,和我们看到的一样,这样的话毫无作用,这样的话就好比是用一根绳子把一帮子人捆起来,他们变得蹑手蹑脚,整个团队变得臃肿不堪。我想,现在是我们改变一下思维方式的时候了。管理者需要做的不是给被管理者提出要求施加压力,而是要创造适当的环境,让凝聚力自然发生。

创造共同的敌人

曾经有哲学家预言过,要想让地球没有战争,必须发起一场针对外星人的战争。在n年以后,这句话被心理学家验证了。研究者挑选了十几个初中生参加夏令营,然后把他们随机分成了两队,他们分别给自己的团队起了名字。随着夏令活动的继续,两队人马出现了分歧,甚至是敌意,而这正是心理学家想要看到的。心理学家的研究课题就是如何让这两个队伍和好。他们想了很多办法,包括谈判、举办活动、参与比赛。不幸的是,没有一种活动能够有效,最坏的时候是他们一起看一场电影,电影过半的时候他们就打起来了,嘴里有各种的污言秽语。这种敌对一直继续直到有一天,营地的水管坏了,他们必须同心协力才能修复好水管,这时候两队的分歧突然消失了,他们共同努力最终克服了困难。心理学家总结道,一个团队必须有一个敌人,团队要为战胜共同的敌人去努力,这样团队才能成为团队。

提高进入门槛

假如你是社团团长,而现在又是社团招新的时候,你想怎样通过招新来提高新人的凝聚力?也许你可以看看我平生最喜欢的一部电影《搏击俱乐部》,这个俱乐部的入门门槛非常高,如果你想要加入他们,你必须在门外站n天不吃不喝,更甚者是你要呗俱乐部的其他人贬损谩骂。但是一旦你进入了俱乐部,你会爱上它,这种效应叫做认知失调。心理学家研究认知失调的实验数不胜数,很多实验都可称为经典,其中一个我非常喜欢的实验是这样的:研究者要求被试参加一项非常无聊的实验,一部分被试获得了20元的酬劳,而另一部分被试获得了2元酬劳,然后研究者问这两种被试:你喜欢这项活动吗?结果是,那些只有2元酬劳的被试更加喜欢这个无聊的活动,为什么?因为20元酬劳让被试觉得“我是为了得到钱才去做这件事情的”,因此他们更加觉得这个活动无聊。
管理者从中学到了什么?如果你进入一个团队非常难,那么你会想“我为什么费这么大劲进入这个团队?”“奥,这个团队一定非常棒!”所以,这种方法经常被聪明的管理者用来提高团队的凝聚力。

团队自豪感

你会因为你是一个中国人而自豪吗?答案我就不随意猜测了,但是我们可以有条件地预测,如果你感到自豪,当国家陷于为难的时候你更有可能挺身而出。提高团队自豪感是一种非常有效的提升团队凝聚力的方法。我们可以通过设计团队标志来增加团队自豪感,在运动场上的运动员都有自己的服装,在校学生有自己的班服,小盆友都带着红领巾,这些方法都在一定程度上提高了团队的自豪感。

封闭空间

宗教人士对自己信仰的忠诚是其他人所无法匹敌的。我们见过太多的极端宗教人士的自杀式袭击,但是很少见到谷歌的员工为了谷歌的利益炸掉苹果的公司(苹果和谷歌有矛盾)。宗教的这种力量部分来自于其封闭性,这种封闭性曾经造成过很多惨案,比如“前年(西元2000年)美国国家境内,发生邪教集体自杀的惊人案件令人寒心悚栗。这邪教是基督教分支儿而出的派系之一(飞碟案件),其实基督教部份人士是不承认他们的。邪教教主领导人声称:若在某年某月某日某时在某地轻生(各种死法不一),即可承蒙上帝耶和华接引上升天堂,享有一切慨乐,此教主领导人却广集参加此案自杀一百余人之财物,有来自其他国的人民,令人纳闷的即是,所有飞碟案的人全部自杀罹难,唯独教主领导人没有自杀,自己完成任务后,将金钱财物全部卷款带离现场”。
宗教之所以能够发挥作用部分原因是该“团队”采取了封闭式训练。即很多人吃穿住在一个狭小的空间,不与外界交往,时间久了这些人和其他人就会产生思想鸿沟,在人生观价值观等很多方面都与世人格格不入,于是团队内的成员必须团结在一起才能体验到被接纳被理解的感觉。作为一个管理人员,你可以举办一些封闭式训练在提高团队凝聚力,当然要想达到宗教那种效果,除了传销,你做不到的。传销是一个经典的封闭训练的案例,但是遗憾的是,它是违法的,法网恢恢疏而不漏。

工作场所的布局

你一定听说过两个刺猬取暖的故事,他们不能离得太近否则会刺到对方,也不能离得太远,那样没有取暖的效果。他们必须保持适当的距离。研究发现,我们的工作场所应该是这样的:所有人在一个共同的大厅工作,但是同时每一个人都有自己的小办公桌,办公桌之间用高一米半的隔板隔开,这样员工在坐下来的时候可以让自己从大厅中“消失”,而在站起来的时候就可以看见周围的人。这种方法让员工之间保持适当的距离,增加了团队的凝聚力,同时还提高了工作效率。

工作流程的控制

每个人都应当理解团队中所有工作的内容和性质,所以我们会组织员工进行轮岗,让员工尝试参加分外的工作来体验他人的辛苦,这种方法非常有效。只有你亲身参与了某项工作你才能体会其中的辛苦。而工作流程的控制也类似这种方法,让公司内的员工有接触所有类型的员工的机会,增加员工之间的交流和相互理解。

团队文化

如果你对封闭训练的阴暗色彩不感兴趣,你可以尝试建立你的团队文化来达到增加团队凝聚力的效果。团队文化就是为了增加团队内部成员之间的文化联系,使他们在精神上具有一定的共同点,在价值观上有相似的地方。通常公司可以有以下办法来塑造团队文化:
a.制定统一的制服;
b.发行内部刊物;
c.经常组织集体出游。