如何让人们接听你的电话

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如何让人们接听你的电话

 任何销售的第一步都是让别人真的接听你的电话。这里的秘诀是成为别人愿意与之交谈的人。销售大师Tom Searcy解释了如何做到这一点。

  我爱Jean。她是我的一个伟大的客户雇佣的了不起的销售人员。她每次打电话或者发电子邮件都会让我精神振奋。我们的生活中都有一个Jean——是我最近一篇文章中描述的“灵魂氧气吸血鬼”的反面。他们给予的比拿走的更多——这也就是为什么无论我在哪,无论我在做什么都会接听他们的电话或者给他们回电话的原因。我并不是唯一一个这样做的人。Jean无论联系谁都会得到回复。她的方法很简单,但是也非常有效。通过过去几十次的接触,我想我能指出这是为什么。下面是Jean做的非常好的地方:
 
  * 设定时间期望——“你是否能抽出三分钟的时间,我真的需要你的帮助。”现在我知道这不会是三分钟,但是我也知道我可以告诉她我现在很忙,要以后联系她,或者我也可以告诉Jean我们现在必须结束通话。
 
  * 主动再次联系对方,而且很快——每一次电话的开头都是“有一天当我在……的时候我想起了你”然后是一个简短的故事,这让我能够进入Jean的场景。
 
  * 在索取之前先给予——然后她就给我的精神送上一份礼物,“你以前说的某件事我一直记在脑子里,你说……”然后她会告诉我这件事为什么重要而且对她有帮助。赞美,真诚的赞美永远都是一份受人喜欢的礼物。
 
  * 非常清楚地知道你想要什么——下面是Jean达到自己目的的方法。“我在想办法弄清楚该怎么做……我能这样做,也可以那样做,或者那样做”,然后问题就会转到,“你觉得我应该怎么做呢?”这个问题通常非常具体,而且是在多种选项中选择。我可能会在她给出的选项之外提出一些选项,但是谈话始终非常严肃,因为我们是在选择,而不是在进行头脑风暴。
 
  * 感谢然后挂机——她总是以“这正是我需要的。谢谢你接听电话。你真的帮了大忙。”结束电话。
 
  * 闭环——我总会在一两天之后收到一封电子邮件,感谢我花时间接她的电话,并且告诉我结果。
 
  如同我所说,简单而有效。高级管理者、忙碌的买家和你的老板都希望接到像Jean这样的人打来的电话,因为他们知道他们会得到什么,而且他们喜欢这些。你的请求可能是请对方就某个问题进行干预,帮助你联系什么人或者对某个挑战的看法。这都没问题。
 
  一些注意事项:
 
  - 在打电话之前做好计划。在开始的时候就想好怎么结束会让你的电话紧凑而目标明确。
 
  - 保持积极。你会接听的电话都是能够帮助你的人,而不是拖累你的人打来的。
 
  - 简单、迅速,不要复杂。如果你的问题很复杂,那么就写下来然后发给对方。用你的电话让对方知道你将要发电子邮件给他/她。你还可以在电话里提出需要对方考虑的问题,只是不要说太多细节。如果你被看成是那样的人,你的电话就会进入语音信箱。
 
  - 要有感激的态度。你希望让对方知道你的感激。把你的感激表达出来,让对方知道自己的价值被认同了。
 
  用这种方式通过日常接触建立起联系非常好,这样你的电话就会被别人接听了。