根据对大量中小企业的调查和总结，得出以下的结论：

中小企业对 CRM 的诉求为：
1 、快速实施，降低实施过程中无法预见的风险
2 、价格低廉，消除企业对软件系统经济投入的压力
3 、功能强大，对中小企业来说，同样需要功能丰富的 CRM ，不能因为价格降低而致使功能的缩水
4 、支持网络化运行，中小企业同样存在分支机构或者各地办事处，局部的 CRM 无法解决问题
5 、零维护，中小企业多数没有自己的信息化部门，维护于其来说是一个很大的负担

1、低投入、高回报
    集德能软件服务 这是一种全新的信息化服务模式，特别是用于中小企业客户。如此小的代价就可以享受到高端 CRM 系统的功能，在以往的 CRM 产品中是不可能实现的。

2、无风险
　　集德能软件服务 采用 按月支付使用费 的服务方式，有效地避免了实施 CRM 过程中的资金风险。它不可能使企业的老板陷入传统 CRM 实施过程中 “ 骑虎难下 ” 的境地。

3、唾手可得
中小企业主只需要在网上进行注册缴费，就可以马上开始使用集德能软件服务 。其过程就像申请 E-mail 帐号一样简单。

4、应用普及
　　集德能软件服务 管理所与销售有关的数据，包括客户信息、售前跟踪、合同执行交付、回款管理、售后服务、 Sales 的行动管理、营销日报等。从这个角度来说，无论是律师事务所还是一个简单的店铺，无论是 IT 服务公司，还是分布在各地的汽车零售企业，他们都可以全面的使用集德能软件服务 。更值得一提的是它提供了各种丰富的业务汇总和分析报表，辅助老板的各种战略和战术决策。

5、易之又易
　　集德能软件服务 产品功能丰富全面，其操作也非常简单，你见到它那一刻就是你了解和开始掌握它的一刻。于此同时，我们还提供了各种方式的技术辅助，比如在线帮助手册、电话技术支持等。
实施集德能软件服务 不需要维护人员、不需要配备服务器，但仍然能够全天候地为你的销售团队服务。

6、随时随地
　　集德能软件服务 能够实现异地管理，你可以在任何有网络的地方了解销售业务的进展情况和各种关键数据，同时随时掌控营销团队工作状况。管理人员想在深夜了解当天的销售数据也只是点一点鼠标那么简单容易。