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  门店辅导项目说明
  《经理手册》说明
  《员工手册》说明
 

      

    ★ 近日,我公司顺利完成瑞虎《打造超级战斗力销售团队》和〈区域市场开发与经销商管理〉专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《“二老板”式金牌店长特训营》广州站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成全友家私河北分公司《 提升单店销量五大纬度》经销商专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成全友家私全国300多名区域经理《 提升单店销量五大纬度》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成正中、德声电业《 职业化员工五项修炼》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《“二老板”式金牌店长特训营》广州站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《店长如何成为二老板特训营》深圳站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《店面销售业绩倍增特训营》广州站公开课,学员满意度达96%。

    ★ 近日,我公司顺利完成上海九百集团《打造金牌店长特训营》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成迪柯尼服饰《加盟商做强做大六项修炼》专题培训,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《店长如何成为二老板特训营》上海站公开课,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成新希望集团《如何管理销售团队实战班》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成聚成上海分公司《金牌店长特训营》公开课,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《市场开发与经销商管理》广州站公开课,学员满意度达96%。

    ★ 近日,我公司顺利完成五羊-本田《区域市场开发与经销商管理》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成唐狮《市场开发与经销商管理》专题培训,学员满意度达97%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《如何管理销售团队实战班》(第23期)上海站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司第34期《如何做好经销商培训》研讨会在广武酒店顺利举办,经销商培训专家刘晓亮先生与60多位来自不同行业的经销商培训主管进行深入探讨,学员反映收获很大。

    ★ 近日,我公司顺利完成五粮液(江苏)《打造金牌店长特训营》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成志邦橱柜《打造零售终端“特种兵”》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《如何管理销售团队实战班》(第22期)广州站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《市场开发与经销商管理》深圳站公开课,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成工商银行《优秀柜员沟通与服务技巧》(第8期)专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成咖啡品第《打造金牌店长特训营》(第2期)专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成广东好帮手《市场开发与经销商管理》专题培训,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造超级战斗力销售团队》(第21期)深圳站公开课,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《市场开发与经销商管理》(上海站)专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成安蒙卫浴《门店业绩倍增七大关键》(第2期)专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成咖啡品第《金牌店长五心价值观修炼》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成王者天创《打造金牌店长特训营》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成工商银行《优秀柜员沟通与服务技巧》(第7期)专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成怡口净水系统《打造金牌店长特训营》(第2期)专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成工商银行《优秀柜员沟通与服务技巧》(第6期)专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》(第36期)上海站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成大宝涂料《市场开发与经销商管理》专题培训,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成中山大学《门店业绩倍增七大销售「武器」》专题培训,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成聚成杭州分公司《金牌店长训练营》公开课,学员满意度达97%。

    ★ 近日,我公司顺利完成大宝化工《市场开发与经销商管理》专题培训,学员满意度达90%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》(第35期)广州站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成工商银行《优秀客户经理六项技能》(第5期)专题培训,学员满意度达96%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》(第34期)深圳站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司门店辅导专家罗老师顺利完成上海大众昆明4S店辅导项目,云南项目顺利推进。

    ★ 近日,我公司顺利完成福田电器《门店业绩倍增销售七步曲》专题培训,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成乐克时尚《打造金牌店长特训营》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造超级战斗力销售团队》(第20期)深圳站公开课,学员满意度达97%。

    ★ 近日,我公司顺利完成安蒙卫浴《门店业绩倍增七大关键》(第1期)专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司第33期《如何做好经销商培训》研讨会在广武酒店顺利举办,经销商培训专家刘晓亮先生与40多位来自不同行业的经销商培训主管进行深入探讨,学员反映收获很大。

    ★ 近日,我公司顺利完成好妈妈《打造金牌店长特训营》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《金牌店长必修课》北京站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司门店辅导专家罗老师顺利完成上海大众武汉4S店辅导项目,湖北项目顺利推进。

    ★ 近日,我公司顺利完成工商银行《优秀客户经理六项技能》(第4期)专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》(第33期)上海站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成工商银行《客户沟通与关系管理》(第3期)专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成五羊—本田《门店销售经理素质提升训练营》(第3期)专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《从游击队到正规军》上海站公开课程,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》(第32期)广州站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成五羊—本田《门店销售经理素质提升训练营》(第2期)专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司第32期《如何做好经销商培训》研讨会在广武酒店顺利举办,经销商培训专家刘晓亮先生与60多位来自不同行业的经销商培训主管进行深入探讨,学员反映收获很大。

    ★ 近日,我公司顺利完成《门店业绩倍增七大销售「武器」》》(第8期)广州站公开课,学员满意度达93%。

    ★ 近日,我公司顺利完成滇宝建材经销商《从游击队到正规军》的专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成福田电器《门店业绩倍增销售七步曲》专题培训,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司门店辅导专家罗老师顺利完成上海大众重庆4S店辅导项目,四川项目顺利展开。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造超级战斗力销售团队》(第19期)广州站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成五羊—本田《门店销售经理素质提升训练营》(第1期)专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成山海天《酒店客户沟通与服务技巧》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《金牌店长必修课》上海站公开课程,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造超级战斗力销售团队》(第18期)深圳站公开课,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》(第33期)深圳站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司第31期《如何做好经销商培训》研讨会在广武酒店顺利举办,经销商培训专家刘晓亮先生与80多位来自不同行业的经销商培训主管进行深入探讨,学员反映收获很大。

    ★ 近日,我公司顺利完成《门店业绩倍增七大销售武器》(第6期)佛山站公开课,学员满意度达93%。

    ★ 近日,我公司顺利完成阳光宝宝《打造金牌店长特训营》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成五羊油漆《业绩倍增销售特训营》专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》(第30期)广州站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成豪利达灯饰《打造「内修外王」卓越经销商》专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成卓宝股份《打造超级战斗力销售团队》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造超级战斗力销售团队》(第17期)广州站公开课,学员满意度达97%。

    ★ 近日,我公司顺利完成昆明驰奔达公司《 打造金牌店长特训营》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成伊希雅服饰年度培训第一期《 商务礼仪与职业心态修炼》专题,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司第30期《如何做好经销商培训》研讨会在广武酒店顺利举办,经销商培训专家刘晓亮先生与50多位来自不同行业的经销商培训主管进行深入探讨,学员反映收获很大。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》(第29期)深圳站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成西宁天桥集团《金牌导购特训营》和《  打造金牌店长特训营》专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司首席顾问刘晓亮老师顺利完成清华大学珠海校区《  市场开发与经销商管理》专题培训,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《新形势下渠道优化、管控与执行力实战班》(第26期)广州站公开课,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成可儿玩具《  经销商做大做强五项修炼》专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成卡美多鞋业《门店业绩倍增销售七步曲》专题培训,学员满意度达96%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《绝对促成销售谈判实战班》(第9期)深圳站公开课程,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成李医生《打造超级战斗力销售团队》专题培训,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《金牌店长必修课》北京站公开课程,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成家的电器《打造内修外王强势代理商》专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》(第28期)广州站公开课程,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《新形势下渠道优化、策反与管控》(第25期)深圳站公开课程,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成乔登卫浴《市场开发与经销商管理》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成西顿照明《区域市场开发与经销商管理》专题培训,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司第29期《如何做好经销商培训》研讨会在广武酒店顺利举办,经销商培训专家刘晓亮先生与36位来自不同行业的经销商培训主管进行深入探讨,学员反映收获很大。

    ★ 近日,我公司顺利完成乔森电气《快速提升经销商门店销量》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成福田电器《区域市场营销》专题培训,学员满意度达93%。

    ★ 近日,我公司顺利完成六和集团《市场开发与经销商管理》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成爱康管业《新形势下渠道优化、策反与经销商管控》专题培训,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》(第27期)广州站公开课程,学员满意度达100%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》(第26期)佛山站公开课程,学员满意度达100%

    ★ 近日,我公司第28期《如何做好经销商培训》研讨会在广武酒店顺利举办,经销商培训专家刘晓亮先生与39位来自不同行业的经销商培训主管进行深入探讨,学员反映收获很大。

    ★ 近日,我公司顺利完成《从游击队到正规军》上海站公开课程,学员满意度达96%。

    ★ 近日,我公司顾问团队顺利推进广东福田电器第三期咨询项目。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造超级战斗力销售团队》广州站(第16期)公开课程,学员满意度达98%。

    ★ 近日,我公司顺利完成欧普照明华南区《双赢销售谈判全攻略》专题培训,学员满意度达95%。

    ★ 近日,我公司顺利完成卡美多鞋业《打造金牌店长特训营》专题培训,学员满意度达96%。

    ★ 近日,我公司顺利完成《打造金牌店长特训营》深圳站(第25期)公开课程,学员满意度达100%。



 

 项目说明:

培训效果好坏关键是看能否把课堂上学到的东西落地,只有把培训落地才是检验成效的唯一标准。

我们在培训追踪方面有很多工具。辅导计划是以项目形式在公司推进,以业务团队推动实施。集德能咨询派出经验丰富的咨询顾问,作为项目的全程技术支持。

我们把课程内容细化为10个行为检查点,每月检查一个点,最长的辅导计划可持续10个月,以巩固学员的行为模式,形成执行文化。 

项目操作:
 
客户提出需求辅导
 
集德能派出老师召集业务团队,做该课程辅导项目辅导
 
制定业务团队主管的《主持手册》,第一次《打造金牌店长特训营》跟进分享会,成员在《跟进手册》指引下完成第一次实践及体会。
 
第二次《打造金牌店长特训营》跟进分享会
 
时间由2个月~10个月不等
 
顾问老师:
 
 每月驻店指导一次,参与每次跟进分享会及反馈建议。检查成员作业并对辅导项目进行评估,向上级领导汇报,以确保改善做得更深入。
 
项目费用:
 
通常每个辅导计划项目,是在培训后一周进行。
以3个月最低辅导周期,X万元辅导费。每增加一个月,增加X万元辅导费。咨询顾问的工作:
①电话反馈意见,解答问题;
②驻店一天参加分享会并检查作业;
③与项目组长反馈项目进度。
 
成功案例:
 
让《关系管理》落地
 
集德能咨询公司 关系管理产品组
 
如何把课程所学转化为真正的实践,是每个企业关心的问题
华科自动工具公司售后服务部。
“这个课程真是收获很大,比我预期的好。”“是呵,对我们平时的经验是个很系统的总结。” 学员边议论边走出教室。他们刚上完第三场由集德能公司提供的《关系管理》课程。
可是售后服务王总监关心的却是更重要的问题:“课上学的东西,怎样才能变成大家持久的习惯,真正提高客户满意度呢?” 
“哦,这个问题我们早有办法!”,正在关电脑的集德能授课老师罗老师说:“有个跟进辅导计划帮大家把课程全面落地。以业务团队为单位进行,把课程内容细化为十个行为核查点,每月核查一个点,持续十个月…”
“太好了,这正是我们想要的!整个服务部,华东、华北、华南,十二个小组都做!” 王总监兴奋地说。
 
帮助团队领导主持跟进辅导项目
中午,华东LX工具团队的主管郭经理早早来到会议室,等一下要由他来主持自己团队的第一次《关系管理》跟进分享会。上周集德能的老师已经给所有团队主管做了《关系管理》跟进辅导项目的辅导,教主管如何主持每个核查点的分享会议,以及如何推动大家在团队内开展活动。昨天晚上郭经理拿着集德能提供的主持人手册和相应的资料准备到了半夜,现在不免还是紧张,这种主持人角色还真是第一次做呢。不过今天集德能的老师会在现场做辅助支持,这让他放心不少。” 
针对每个行为核查点分享讨论,形成团队规范,布置实践
一点整,六个工程师进来了,王总监和销售部的小李也应邀来了…
“大家好!首先我向大家介绍整体项目的安排…”看到大家都在微笑着看着自己,郭经理越来越自信了。
“好,那现在我们就进行十个核查点中的第一点,为客户创造价值,请大家把《关系管理》跟进手册翻到X页,现在我们一起来学习一下这段内容”,郭经理清了清嗓子大声读起来:“每个企业的使命都是为客户创造价值…不过,有时客户认可的价值并不相同,比如采购者和使用者认可的价值就很不相同…大家有这样的体会吗?”
“是这么回事儿,”大嗓门的刘涛插嘴说:“你看我们的客户长丰汽车就是这样,生产经理希望工具省力好用,而设备科关心的是维修方便不?”
“没错”很多人都特有共鸣地点头。
 
 到了分享和讨论环节,讨论题是:“你对客户的业务了解多少?你对客户的个人了解多少?你如何提供他们所需要的价值?” 
小杨抢先说:“我说说我的客户科瑞吧,这家公司最近两年业务不好,工具能将就就将就,这次换的LX11是两年来唯一大一点的投资,特别不容易,所以我特别小心。他们负责这个项目的人才来公司不久,专业不行,我给他介绍了一些这类工具的新趋势和新产品,他觉得特别有用,我看他感兴趣,就又向他推荐了两本书,他特高兴。”
郭经理适时地做了一个总结,写在白板上:“为客户创造价值的办法之一:帮外行的客户补充专业知识,让他们的工作更容易做”大家很认同,他看到老师悄悄对他竖了下大拇指。
小杨又说:“这人的老板开始对他不太满意的,做这个项目就是最后给他的一次机会,做不下来就打算换他了。”
“连这个都知道呵!太强了,你怎么知道的?”新来的小罗眼瞪得溜圆。
“他是做间谍的料,一边跟客户抽烟一边打听情况。”旁边的刘涛拍了小杨一巴掌。
“我觉得这值得我学习:闲聊时多留心,多了解客户的情况。这样的活动太好了,不仅能重温课程内容,还能跟各位前辈学到好多实用的技巧。”小罗边说边记在小本上。
一个半小时很快过去了,大家说得尽兴,郭经理的白板上也总结了八九条。“好,这些我会总结起来发给大家,作为在这个核查点上我们的团队规范。在接下来的一个月,就是我们的为客户创造价值月,希望大家认真实践,手册上的作业请大家完成。下月开会时我们先分享关于为客户创造价值这个核查点大家的实践情况,然后开始第二个核查点为客户着想的学习和讨论。”
一直在认真聆听的销售小李站起来说:“今天听到售后的同事的工作和付出的努力,我很感动。我向大家报告一个好消息,刚才你们说到的长丰汽车,正在跟我们谈两条线上的工具准备全部换我们的,都是因为你们做得好,我们销售才容易!客户一直跟我说‘你们的工程师对我们帮助特别大。’最近的工作还请大家特别支持呵。”
大家鼓起掌来。王总监站起来走到前面,问大家:“今天这样的会大家觉得好吗?每个月一次你们愿意抽时间来吗?“
“愿-意!”
又回头看着郭经理问大家:“这对主管也是第一次,大家看得出来他开始还是很紧张的,但渐渐越来越顺手。大家愿意看到你们的主管多做这样的事情吗?”
“太愿意了。过去一开会领导就是布置工作,而现在却是帮大家提高工作技能…”
郭经理说:“这真是锻炼自己的好机会。过去学了很多管理课,但今天这样的会为我提供了一个实践领导技能的平台。等一会我还要请集德能的老师帮我提一些反馈建议…”
有关CRM课程以及之后的跟进辅导计划详情请咨询集德能培训咨询经理。
(本文根据真实事件撰写,但公司名称、人名均属虚构)
 
 
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